Senado reconoce labor social de Sor Maria Trinidad Ayala Adames en Mujeres que Transforman

Publicadas por Ramón Orlando Méndez el
 El reconocimiento, otorgado durante la tercera edición de la ceremonia, destacó el compromiso de sor Ayala con los sectores más vulnerables y su labor al impulsar un modelo de atención integral a través de la amplia red de dispensarios de la Pastoral de la Salud. 12 de marzo de 2026, Santo Domingo. El Senado de la República Dominicana reconoció la labor social desarrollada por la Pastoral de la Salud bajo el liderazgo de Sor María Trinidad Ayala Adames , coordinadora general de la entidad, durante la tercera edición de la ceremonia “Mujeres que Transforman”, organizada con motivo del Día Internacional de la Mujer. La premiación surge con el propósito de “rendir tributo a la entrega silenciosa, el liderazgo firme y la trayectoria fructífera de insignes líderes femeninas del país que han contribuido al desarrollo social y económico de sus respectivas comunidades”. El solemne acto, celebrado en el salón de la Asamblea Nacional, estuvo encabezado por el presidente del Senado, Ricardo ...
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MANEJO DE LAS QUEJAS, RECOMENDACIONES Y COMENTARIOS DE LOS PACIENTES SOBRE LOS SERVICIOS

Publicadas por Ramón Orlando Méndez el

 Paso 1. CLASIFICACIÓN DE LA QUEJA: Las quejas se clasifican de acuerdo a los siguientes criterios: POR LA CAUSA GENERADORA: 

1)  ASEGURAMIENTO: Las quejas relacionadas con el aseguramiento de la población y las barreras generadas por las ARS o tipo de Prestadora de Salud, para atención a la población vinculada sin aseguramiento. 

2) ADMINISTRATIVAS: Quejas relacionadas con trámites internos, peloteo de pacientes en la red, por falta de insumos o caída del sistema en cajas, horarios o políticas restrictivas del servicio. Implementados por personal no autorizado por la gerencia de facturación del Centro de Salud.

3) PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Quejas relacionadas con la prestación de los servicios de atención clínica, administrativa y social en salud, generadas por: 

Recurso Humano: ética, competencia, idoneidad profesional, suficiencia del servicio.

Procesos y procedimientos: información insuficiente o equivocada, no disponibilidad del servicio, barreras de accesos, interrupción de la continuidad en la atención, falta de integridad para la valoración de pacientes con patologías que ameritan trabajo en equipo. 

 Infraestructura Física: Espacios, servicios, ambiente, comodidad, presentación, aseo. 

 SE CONSIDERAN QUEJAS GRAVES LAS QUE TIENEN RELACIÓN CON: 

 Asuntos relacionados con la atención a la madre o a los pacientes de grupo vulnerable, incumplimiento a normas de bioseguridad, manejo médico inadecuado o por fuera de los protocolos o guías de atención, impericia o negligencia del personal que genere un incidente o evento. 

 De acuerdo a la clasificación, se debe realizar el trámite de la queja, por parte del Departamento de Atención al Usuario. 

 Paso 2: RESPUESTA DE LA QUEJA, CON ACCIÓN CORRECTIVA O TRASLADO POR COMPETENCIA. 

 Responder por escrito, preferiblemente, al usuario tan pronto tenga el Departamento de Atención al Usuario, el resultado de la investigación a la situación problemática.

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